开展AI+客服领域大小模型的训推一体和标杆应用打造。开展前沿人工智能技术攻关，参与国际级、国家级、集团级各项人工智能创新成果竞赛，具体工作内容包括： 1.智能客服核心标杆应用搭建，基于大小模型原理和优势，构建企业智能服务核心产品应用，包括不限于智能对话系统、智能辅助系统、智能教练系统等。 2.参与行业领先的客服大模型训练和推理优化工作，打造国内一流的客服大模型，助力中心加速催熟大模型，提升智能化转型速度。 3.调研行业热点研发方向，参与包括知识增强检索、智能体、大模型插件的研发，打造优质AI能力，构建AI平台，完善AI生态，支持中心智能化三型体系构建。 1.教育：博士研究生学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、通信工程、光电工程、应用电子技术、大数据、应用统计、数据科学及应用数学等IT/DT/CT类相关专业。 2.技能： （1）优秀的代码能力、数据结构和基础算法功底，熟练C/C++或Python，ACM/ICPC、NOI/IOI、Top Coder、Kaggle等比赛获奖者优先。 （2）熟悉NLP、CV相关的算法和技术，熟悉大模型训练、RL算法者优先。 （3）在大模型领域，主导过大影响力的项目或有发表CCF A/B类论文者优先。 （4）拥有出色的问题分析和解决能力，能深入解决大模型训练和应用存在的问题；拥有良好的沟通协作能力，能和团队一起探索新技术，推进技术进步。 3.其他：具有较突出的科研能力和技术攻关能力，在对口专业领域有课题研究成果、论文发表等，获得专利的同等条件下优先考虑；具有相关专业资格证书的，同等条件下优先考虑；获得相关技术大赛奖项的，具有头部互联网企业等一定时间实习经历的，或参加过国家级