一、客户开发与拓展 1. 负责指定区域、行业或客户群体的市场调研，分析客户通信及信息化需求，梳理潜在客户资源，制定针对性开发计划，主动挖掘新客户，扩大客户覆盖范围。 2. 结合联通5G、宽带、物联网、云计算、政企专线、智慧家庭等产品及解决方案，向潜在客户进行产品推介、方案演示，精准匹配客户需求，达成合作签约目标。 3. 跟踪客户开发全流程，协调公司内部资源（产品、技术、支撑等），解决客户签约前的疑问及顾虑，提高签约效率，确保开发任务按期完成。 二、存量客户维护与深耕 1. 负责存量客户的日常对接与关系维护，定期上门或通过电话、微信等方式回访客户，了解客户产品使用情况、满意度及后续需求，建立稳定的客情关系，降低客户流失率。 2. 及时响应存量客户的故障报修、业务咨询、需求变更等诉求，协调运维、客服等部门快速处理，跟踪问题解决进度，反馈给客户，确保客户问题得到妥善处理，提升客户体验。 3. 对存量客户进行需求深度挖掘，结合客户业务发展规划，推荐增值服务及升级方案（如5G套餐升级、智慧办公改造、物联网终端扩容等），实现存量客户价值提升。 三、业务履约与账款管理 1. 负责已签约客户的业务落地跟进，协调公司后端部门完成产品开通、安装调试、方案实施等工作，确保服务按合同约定交付，保障客户正常使用。 2. 严格按照合同约定，跟踪客户账款回收进度，及时提醒客户付款，协调解决账款回收过程中的异常问题，确保账款按期足额到账，规避坏账风险。 3. 整理客户签约资料、业务单据、账款凭证等，按公司规定归档留存，确保业务流程规范可追溯。 四、市场推广与品牌维护 1. 积极参与公司组织的市场推广活动、产品发布会、行业展会等，配合完成活动执行、客户邀约、产品宣讲等工作，提升联通品牌在目标市场的知名度与影响力。 2. 收集客户对联通产品、服务及价格的意见建议，及时反馈给公司相关部门，为产品优化、服务升级、价格调整提供参考依据。 3. 自觉维护联通品牌形象，在与客户对接过程中坚守职业操守，诚信服务，展现公司专业素养。 五、数据统计与报告提交 1. 定期对客户开发、签约、回款、存量客户维护等工作数据进行统计分析，梳理工作进展、成果及存在的问题，形成工作周报、月报，按要求上报上级领导。 2. 跟踪市场动态及竞争对手情况（产品、价格、服务策略等 1. 遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的培训、会议等活动，不断学习联通新产品、新技术及行业知识，提升自身专业能力与业务水平。 2. 完成上级领导交办的其他临时性工作任务，配合团队完成整体业绩目标。