岗位职责: 1.精通飞书产品的功能搭建配置，解决客户产品使用中的问题，为客户提供培训、最佳使用实践。 2.与客户团队共同完成项目的启动、部署实施、复盘优化，协助客户推广运营，为客户满意度、使用深度负责，为续费率负责。 3.能够与客户高层对话，确保客户高层清楚飞书阶段目标，感知飞书产品价值。 4.沉淀客户实施案例及解决方案，抽象出通用性可复制性能力，向团队甚至客户赋能。 5.工作地点:杭州。 任职要求: 1.学历本科以上，具有内部管理类型软件5年经验，且有飞书CSM工作经验，拥有大客户服务经验，具备一定的商务能力。 2.适应飞书节奏，具备较强的自我学习能力和意识，有自驱力。