1、通过远程诊断平台，为区域和远程服务团队提供远程技术支持，及时响应车辆故障问题和预授权审批； 2、拉动总部质量、研发资源，及时响应和诊断车辆疑难故障，提供维修方案； 3、负责区域维修质量与技术支持响应管理，统筹区域制定对策，提升一次修复率； 4、搭建重大事件应急响应机制，负责重大事件紧急响应，拉通总部资源，快速应对； 5、整理发布技术公告，审批发布典型维修案例，指导用户中心快速应对市场问题。 任职要求 1、本科及以上学历，车辆工程或机械等相关专业；有新能源主机厂技术支持或技术培训岗位工作经验优先； 2、熟悉新能源车辆系统结构和故障诊断，具备新能源车辆诊断维修经验与重大事件处置经验； 3、熟练售后问题处理流程，包括技术支持、预授权、质量信息反馈等；具备较强的逻辑思维、沟通协调能力； 4、熟练使用诊断分析工具，包括波形分析仪、CAN信号分析；具备CAN数据分析的能力； 5、具备抗压能力与学习能力，工作积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。