1. 规划服务岗位培训体系、能力模型与培训管理系统。 2. 规划服务标准、用户体验、服务运营类课程体系并迭代。 3. 全流程管理服务培训供应商，管控供应商授课质量与交付效果。 4. 梳理服务痛点，优化流程并转化为培训标准，统筹认证考核。 5. 沉淀服务案例，联动业务部门迭代培训内容。 1. 本科及以上，汽车服务、市场营销相关专业优先。 2. 3年以上新势力/主机厂服务培训管理、供应商管理经验。 3. 具备培训体系规划、供应商管控能力，有授课相关经验，无需亲自授课。 4. 熟悉新势力直营+授权服务模式，认同用户中心服务理念。 加分项：头部新势力服务培训经验；数字化服务运营经验；服务类专业认证；培训系统搭建经验。