职位描述： 1、负责国际化短剧产品的用户反馈方向运营工作，为对外用户咨询体验及对内反馈协作支持效率负责。 2、构建并优化用户反馈的全链路运营体系，包含客服工作管理、数据监控预警、标签体系搭建等。 3、定期分析用户反馈数据，挖掘高频问题、用户痛点与核心需求，支持产品迭代。 4、支持跨部门多团队的反馈协作需求，持续优化反馈方向协作流程及机制。 职位要求： 1、统招本科及以上学历，1年以上互联网产品/用户运营相关经验，英语可作为工作语言； 2、了解短剧行业以及短剧用户诉求、有过客服/反馈体验方向运营经历加分； 3、有一定的产品思维，逻辑清晰，具备数据敏感度和数据分析能力，有持续迭代优化的意识，沟通协作能力强。