【工作职责】 1、研发新品导入阶段，负责智算、液冷、存储产品侧可服务性、可交付性需求的收集、分析、提交，组织需求验证，推动最终落地。 2、负责智算、液冷、存储新产品/新功能向营销一线的赋能。 3、牵头智算、液冷存储新产品/新版本/新功能的FOA，负责版本配套工具的验证，配套文档的输出，负责商用版本的对外发布及大版本首局使用支持。 4、组织重点项目交付，联合营销深入客户使用场景分析，负责配套HLD方案的输出，牵头可服需求的提交与工具验证，支撑可服工具落地使用。 5、负责牵头疑难/重大故障处理，负责重点局专家支持，包括智算、液冷服务器及存储产品的开通调试、升级割接、故障解决、网络维护等。 6、与客户进行专业、高效的沟通，清晰传达技术方案、进展和问题状态，建立并维护良好的客户关系 【任职要求】 1.通信、计算机、电子、自动控制等相关专业，全日制本科以上学历，了解计算机与网络TCP/IP协议； 2.10年及以上工业自动化控制系统、IT服务器/存储、网络设备、数据中心基础设施等领域的产品设计、交付实施、售后维护相关工作经验，有参与数字产品（如服务器、磁盘阵列、云平台、大数据、AI相关基础设施）开发、测试、部署、维护经验优先； 3.了解硬件产品方案设计、开发、测试、生产、交付与质量度量过程，有良好的学习能力，有使用AI辅助工具提效经验； 4.具有较强的洞察力与自驱力，善于发现问题、研究问题、解决问题； 5.以客户满意为导向，积极主动，抗压能力强，具有较强的沟通协调能力和团队协作能力。