职位描述

1、为终端用户提供技术支持和技术咨询，解决 IT 设备的终端故障；

2、根据公司的 IT 服务管理要求，对日常工作进行标准化的操作、记录及跟进；

3、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对 IT 的期待值等；

4、对管理区域的各类服务的 SLA 达成率和用户满意度负责；

5、能积极思考现场服务的改进和优化点，并形成建议或方案；

6、对一线 IT 各类服务的风险进行主动的观察与汇报；

7、发现并解决用户痛点，协助建立各类工具或流程以防止问题再次发生。

职位要求

1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备 3 年以上的 IT 用户支持经验；

2、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，具备 VIP 支持经验优先；

3、具有丰富的 Windows、Mac OS 操作系统、网络等支持经验，能排查 PC 软硬件、网络、应用故障并提供方案；

4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息上传下达与执行；

5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境。

任职要求

工作地点：四川省成都市锦江区下东大街 258 号 西部国际金融中心

有饭堂

薪资福利:

固定月薪：5~9K/月（税前）最终根据个人能力、面试表现及面试官综合评估确定。 节日关怀：享有科锐公司法定节假日礼品。 团队活动：每年 2 次团队团建，费用由科锐承担 其他：符合标准的夜间 / 特殊情况可申请打车报销（按公司制度执行） 其他保障 因夜班/工作特殊需要，符合工作夜间出行/打车标准可申请打车报销（120元/单程上限）