工作职责

1.负责电商方向审核需求对接，承接业务侧资源团队、业务导师需求，精准定位核心痛点与优先级，输出标准化解决方案；推动项目全生命周期管理，并形成可复制的解决方案；

2.通过分级客情维护与重点项目策略落地，联动审核、质检、技术等多团队推进解决方案，达成审核目标，持续巩固客情关系；

3. 推动审核大模型方案落地到服务产品中，促进云雀产品服务竞争力的提升；

4. 参与制定流程规范，提高团队的协作能力；

5.带领团队完成其他日常客户服务咨询与响应工作。

任职资格

1.本科及以上学历，三年及以上电商/内容安全领域项目管理、解决方案、行业售前、产品经理等工作经验；

2.精通商业沟通技巧，具备良好职业素养，可以充当客户与产品研发团队之间的沟通桥梁；

3.精通解决方案设计并可以形成文档，具备撰写提案文档的能力如需求解决方案，场景描述，客户案例等；

4.具备优秀的项目管理经验，熟练管理客户期望值，在大型项目中可以组织协调跨部门合作，从而推动项目的顺利进行；

5.具备优秀的团队合作精神，专业精神，以及抗压能力；

6.有大规模审核、标注等综合项目实施管理经验者优先。

寻访要求

1、经验侧重在需求对接、需求挖掘等，不要交付的人；

2、行业倾向是电商和标注行业。